Die Zukunft der Arbeit für den Einzelhandel: Auswirkungen der digitalen Störung auf die gesamte Einzelhandelsorganisation.

Die Digitalisierung WIRD sterben Art und Weise, wie Menschen einkaufen, verändern – sie hat dies bereits getan und wird es weiterhin auf schwer vorhersehbare Weise tun. Darüber hinaus WIRD es auch die Zukunft der Arbeit verändern. Trends wie Lieferdienste und Nachhaltigkeit sind im Laufe des letzten Jahrzehnts und darüber hinaus in die Höhe geschossen. Berufsbezeichnungen wie „Visual Content Creator“, „Director of Sustainability“ oder „Digital Customer Experience Manager“ gab es vor 15 Jahren noch nicht. In wie Green Space, Tech (inklusive Lieferautomatisierung und Drohnendienste) und weitere Automatisierung in allen Bereichen der Wirtschaft und des Einzelhandels sehen wir die deutlichsten Fortschritte – aber welche Jobs werden diese Veränderungen begleiten? Mit dem technologischen Fortschritt und den Trends steigt auch der Beschäftigungsbedarf der Unternehmen, was die Nachfrage nach der Schaffung neuer Stellen antreibt. Einzelhändler müssen tiefer graben, um zu verstehen, was den beschleunigten Wandel in der Branche antreibt, und mit den entsprechenden Strategien reagieren, sterben diesen Kräften entsprechen.

Digitalisierung der Einzelhandelsbelegschaft

Die Welt und das Geschäftsumfeld ändern sich in so rasanter Geschwindigkeit, dass es wirklich schwer ist, eine Grenze für die Entwicklungen zu ziehen, sterben wir in den nächsten 10 Jahren Sehen Werden. In einem aktuellen Bericht des McKinsey Global Institute heißt es, dass etwa die Hälfte der Aktivitäten im Einzelhandel mit moderner Technologie automatisiert werden kann. This Trend scheint sich nur fortzusetzen – die Zukunft des Online-Handels ist spannend und nicht zu befürchten. Es besteht die allgemeine Sorge, dass. Roboter und Automatisierung menschlicher Arbeitsplätze ersetzen werden – aber damit auch sterben Chance, in Zukunft neue Arbeitsplätze zu schaffen. Eine Verschmelzung von Mensch und KI im Einzelhandel erfordert Management, Regulierung und Überwachung – und damit neue Chancen für die Schaffung von Arbeitsplätzen.

Neue Fähigkeiten für Einzelhandelsmitarbeiter sind am Horizont. Unternehmen Wann & Eine proaktive Haltung einnehmen, um zu zuzumuten, Wie sterben Arbeit in Zukunft Erledigen Wird Und Wie Sich of this Wandel Darauf Auswirkt, Wie sterben Belegschaft aussehen sollte, Wie Sie organisiert Werden Und Wie sterben Auswirkungen maximiert Werden can, Um das Geschäft voranzutreiben.

Für den Einzelhandel werden im Zuge der Entwicklung der Branche unterschiedliche Arten von Arbeitskräften benötigt. Es wird mehr Bedarf an Kundenservice und weniger an Kassierern geben; mehr Bedarf an Problemlösung und Rückabwicklung; und mehr Bedarf an Innovation und technologischen Fähigkeiten. Da der Einzelhandel zunehmend online gegangen ist, haben sterben Kunden jetzt alles zur Hand – der einzige Weg, sich gegen die Konkurrenz durchzusetzen, besteht darin, ihnen den besten Service zu bieten. Die gleichen hohen Erwartungen, sterben Mitarbeiter an Ihr Unternehmen Haben, Werden Nur Von Den Kundenerwartungen Übertroffen. Wie can sterben Erwartungen nicht hoch sein, WENN EIN neues digitales Zeitalter Produkte innerhalb von Stunden statt Tagen an sterben Türen liefert und ein paar Klicks auf Einem Telefon einen Fahrer vor der Haustür auffordern, sie dorthin zu bringen, wo sie hin Wann Wann? Einzelhändler sind gezwungen, das Einkaufserlebnis im Geschäft zu überdenken. Damit Einzelhandelsgeschäfte bieten können, muss das Einkaufserlebnis außergewöhnlich sein – von der Qualität und Einzigartigkeit der verkauften Produkte bis hin zur Erfahrung des Kunden mit den Filialmitarbeitern.

Beschäftigungsmöglichkeiten werden sich weniger auf den Verkauf konzentrieren, sondern mehr auf den Service während und nach dem Kauf. Ein zusätzlicher Vorteil eines fokussierten Kundenservice ist die Verringerung der des Retourenrisikos, was leicht zu Margeneinbußen führen kann. Die Überwachung der Lieferung von Einkäufen WIRD den kommenden Jahren für Unternehmen von entscheidender Bedeutung sein, und es müssen Arbeitsplätze werden, um this Taktik gut anzuwenden zu can.

Während sterben Automatisierung ihrer auf Online-Marktplätzen erhöht, Präsenz ist es wichtig, dass ein menschliches Element erhalten bleibt, um sterben Kundenzufriedenheit zu maximieren. Im Allgemeinen leisten Computer bei Aufgaben, sterben Menschen als schwierig oder zeitaufwändig empfinden, gute Leistungen, sie arbeiten jedoch in der Regel weniger effektiv bei Aufgaben, sterben Menschen leicht erledigen können. Obwohl neue eliminieren werden, werden sie in vielen Bereichen der Qualität der Arbeit der Menschen verbessern, wie sie es ihnen ermöglichen, sich auf strategische Technologien, wertschöpfendere und persönlich lohnendere Aufgaben zu konzentrieren. Zwischen beiden muss ein Gleichgewicht gefunden werden.

Aktuelle Kundenservice-Rollen can modifiziert Werden, um mit Robotern zu verschmelzen, um einen reibungslosen Service mit weniger menschlichen Fehlern bereitzustellen, während ein menschliches Element beibehalten WIRD. This Verschmelzung von KI und menschlicher Arbeit ermöglicht sowohl die Kundenzufriedenheit als auch den Blick in die Zukunft des E-Commerce und hält mit den zukünftigen Geschäftsanforderungen und Trends Schritt. Robotics wird ein neues Online-Einzelhandelserlebnis schaffen.

Eines der ersten Dinge, auf sterben Sich Unternehmen verlassen can, Ist, dass der Wettbewerb um die besten Talente sowohl für Backoffice-Mitarbeiter (Einkauf, Lager/Merchandising, Engineering, Technologie) als auch für Storefront-Mitarbeiter (Verkauf, Technologie, Kundenzufriedenheit und .) Erfahrung) härter wird ), weil sich die Art der Tätigkeit ändert. Der Verkäufer ist das Gesicht des Unternehmens. Und da das Kundenerlebnis zu einem wichtigen Unterscheidungsmerkmal für Unternehmen WIRD, Werden der Online- und der digitalen Kundenservice immer wichtiger.

Da E-Commerce und technologische Fortschritte sterben Einzelhandelsbranche weiter verändern und verändern, erfordert sterben Schaffung neuer Titel und Rollen Auch ein höheres Ausbildungsniveau. Dies allein wird eine neue Jobchance werden. Nicht nur im Technologiebereich zeichnen sich Trends ab – in den letzten Jahren wurde im Handel mehr Wert auf Nachhaltigkeit gelegt und sterben Kunden Haben Sich mehr mit ihrer psychischen Gesundheit beschäftigt. Diese Trends öffnen auch Türen für die Schaffung von Arbeitsplätzen, da der Titel „Director of Sustainability“ immer häufiger wird und sich mehr Rollen darauf konzentrieren, die Kundenbindung durch einen nachhaltigenren Service zu gewährleisten.

Der Einsatz von Drohnen als Last-Mile-Lieferservice wird in den nächsten zehn Jahren immer häufiger eingesetzt. Da sterben Lieferoptionen erweitert und technologiegetrieben Werden, Benötigen Online-Händler Unterstützung und Personal, um die Fortschritte bei den Lieferdiensten zu bewältigen. Die Rolle bei der Überwachung dieser Drohnen WIRD neben anderen Bereitstellungsmethoden unbedingt sein, um das beste Kundenerlebnis zu bieten.

Zu den weiteren Rollen, sterben Einem Wechsel ausgesetzt sein can Und dessen aufgrund dessen neue Rollen geschaffen Werden, gehören sterben Personalabteilung, sterben Personalbeschaffung, sterben Sich Auf sterben Auswahl der besten Technologien für das Unternehmen sowie sterben Auswahl der Mitarbeiter konzentriert, und Manager, sterben Sich von der Verwaltung von Menschen, aber auch von Technologie verlagern. This hybriden Arbeitsplätze zeigen, dass. der technologische Fortschritt zwar mit wachsender Geschwindigkeit in sterben Unternehmen eindringt, sterbens jedoch Nicht bedeutet, dass sterben gegenwärtige Arbeitsplätze verschwinden, Sondern Sich anpassen und neue Arbeitsplätze für Einzelhändler schaffen.

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