Da sich sterben Form des Einzelhandels im Zuge der Pandemie weiter verändert, stehen Unternehmen zunehmend vor Herausforderungen, um ihren Umsatz zu steigern und neue Kunden zu gewinnen. Iain Coplans, Gründer von Stok.ly, erläutert, wie Einzelhändler in den eCommerce expandieren und ihre Aktivitäten durch die Wahl der richtigen Marktplätze, Websites und Frameworks skalieren können.
Wir Haben während und nach der Pandemie in der Konfiguration des Kleingewerbes gesehen, vor allem einer Stagnation der stationären Expansion und das komplette Gegenteil online. Einzelhändler möchten nicht nur ihr bisheriges E-Commerce-Angebot verbessern, sondern auch neue E-Commerce-Kanäle einführen und die Sichtbarkeit ihrer Produkte für Millionen potenzieller Kunden erhöhen.
Die Fokussierung in Richtung eCommerce bringt eine Reihe von Herausforderungen für den Handel mit sich. In den letzten 18 Monaten haben viele versucht, ihr E-Commerce-Angebot zu erweitern, aber das Hinzufügen neuer Vertriebskanäle stellt einige schwierige Hürden dar. Weiter finden SIE unseren Leitfaden, der Ihnen hilft, this zu verstehen und zu überwinden.
Die drei Herausforderungen für Online-Händler:
- So identifizieren Sie die besten Marktplätze oder E-Commerce -Websites zur Unterstützung Ihres Geschäftsmodells
- So skalieren Sie Ihr Multichannel-Angebot
- Wie man Auftragsbearbeitung, Kommissionierung, Verpackung und Versand effektiv verwaltet.
Welche Marktplätze oder Websites ?
Ihre erste Aufgabe bei der Expansion in den E-Commerce besteht darin, herauszufinden, welche Marktplätze oder Websites Ihr Produkt am besten unterstützen.
Die Zahl der Online-Marktplätze wächst weiter, wobei Amazon, eBay, Google Shopping, Facebook, Onebuy, Etsy und Wayfair alle prominenten und frequenzstarken Optionen sind. Amazon zum Beispiel allein in Großbritannien verzeichnet 407 Millionen Besuche pro Monat und eBay 298 Millionen Besuche pro Monat. Vor diesem Hintergrund stellt sich die Frage, welche Kanäle die größten Vorteile bieten und nicht, welche Auswirkungen die von ihnen erhobenen Gebühren auf Ihre Rentabilität haben.
Anstatt sich auf die Verkaufskosten zu konzentrieren, versuchen Sie die Verkaufskosten zu beschränken, die Vorteile des Verkaufs zu verstehen und diese Plattformen als Antwort auf die Kundengewinnung und das Umsatzwachstum zu betrachten – Verkauf, den Sie über diese Kanäle, einen neueren Kunden. Sie haben in Aktien investiert, die Sie Betriebskapital kosten. Warum diese Investition nicht einsetzen und nutzen, um neue Kunden über E-Commerce-Marktplätze zu gewinnen?
Ihre nächsten Schritte werden darin bestehen, den Wert jedes neuen Kunden, der auf diesen Marktplätzen gewonnen WIRD, zu maximieren und zu bewerten, wie SIE ihn binden, um ihn zu profitabeln, treuen Käufern auf Ihrer Website zu machen. Dazu benötigen Sie Software. Mit der richtigen Software can SIE this Verkaufs- und Kundendaten automatisch erfassen, sterben Marketingkommunikation personalisieren und diese neuen, bezahlten Kunden zusätzlich auf Ihre eigene Website migrieren (wo SIE gerne für Margen verkaufen!)
Der überwiegende Teil der Online-Käufe auf bereits besuchten Seiten des Käufers statt. Daher ist der Erstverkauf ein entscheidender Erfolgsfaktor, um Kunden zu binden und mehr profitable Umsätze zu steigern. Indem Sie E-Commerce-Marktplätze nutzen, um neue Kunden zu gewinnen und dann Kunden auf Ihre eigene Website zu migrieren, können Sie treue, profitable Kunden generieren und Ihr Ziel der Umsatzsteigerung erreichen.
Ein flexibler Rahmen
Mit der richtigen E-Commerce-Software can SIE Ihre Prozesse automatisieren und die Logistik rationalisieren. Diese bieten Ihnen einen robusten Rahmen, um Ihr Multichannel-E-Commerce-Geschäft zu skalieren.
Es kann nicht oft genug betont werden, wie wichtig es ist, Ihre Prozesse zu automatisieren, WENN SIE sterben Anzahl der von Ihnen betriebenen E-Commerce-Kanäle erweitern. Das Verwalten des Inventars, das Aktualisieren von Produktlisten und das Aktualisieren neuer Artikel kann zeitaufwändig sein, und sterben Lohnkosten, sterben durch die Einstellung von mehr Mitarbeitern für diese Aufgaben entstehen, can sterben Gewinne schnell schmälern. Darüber hinaus verursachen menschliche Fehler, sterben durch den Verkauf von Lagerbeständen verursacht Werden, sterben Ihnen ausgegangen sind, Kopfschmerzen, Machen Kunden unzufrieden und Ihr Unternehmen riskiert schlechte Bewertungen.
Wenn Sie mit der Erstellung von Produktlisten beginnen, ist die Optimierung of this for the Suchalgorithmus each Marktplatzes entscheidend für den Erfolg. Was zum Beispiel bei eBay erfolgreich ist, führt dazu, dass Sie vom Google-Suchranking-Algorithmus bestraft werden. Jedes Produkt sollte für den Kanal, für den es gelistet ist, angepasst werden. Eine Software, die diesen Prozess automatisiert, die Verwaltung von Artikeln über mehrere Kanäle hinweg, sodass Sie Tausende von Artikeln in großen Mengen aktualisieren und schnell skalieren können.
Das nächste, was Sie in Betracht ziehen sollten, ist Ihre Bestandskontrolle in Echtzeit – wenn sie manuell durchgeführt WIRD, can dies extrem zeitaufwändig und teuer sein. Um dies zu beheben, can Eine Software implementiert Werden, sterben den Prozess automatisiert. Wenn ein Artikel beispielsweise über Amazon verkauft WIRD, WIRD Eine Inventareinheit in Echtzeit über alle Ihre Kanäle hinweg abgezogen.
Mit der Bestandsverwaltung in Echtzeit can SIE den Verkauf von Artikeln vermeiden, sterben SIE Nicht auf Lager Haben, und sicherstellen, dass. alle Artikel in Ihrem Lager aufgelistet und zum Verkauf verfügbar sind. Ihre Fähigkeit, eine Kontrolle Bestand in Echtzeit anzubieten, ist möglicherweise der wichtigste Faktor Erfolg bei der Skalierung Ihres E-Commerce-Geschäfts.
Effektive Verwaltung Ihrer Auftragsabwicklung
Wenn Bestellungen über Ihre neuen E-Commerce-Kanäle eingehen, WIRD DER Druck, sterben von den Marktplätzen auferlegten verstärken Lieferfristen einzuhalten – zum Beispiel Amazon Prime.
Diese Marktplätze sind auf Eine hohe Kundenzufriedenheit angewiesen, Sind auf Eine hohe Kundenbetreuung angewiesen, und legen daher feste Fristen für Versandzeiten für Kundenaufträge und sterben Kundenbetreuung nach dem Verkauf fest. Als Unternehmen, das über mehrere E-Commerce-Kanäle skaliert, can this Marktanforderungen äußerst anspruchsvoll und schwierig zu erfüllen sein.
Die Automatisierung Ihrer Auftragsbearbeitung, Erstellung von Auswahllisten und Aktualisierungen für Kuriere tragen alle zu einer erfolgreichen Fulfillment-Strategie bei, und es gibt viele Systeme, sterben Ihr Unternehmen bei diesen Dingen unterstützen can. Wenn es um die Automatisierung von Kundenaufträgen geht, sollte Ihre Software jedoch idealerweise eine effiziente und terminierte Kundenauftragsabwicklung ermöglichen. Dies bedeutet, dass Sie Verkaufsaufträge so einrichten können, dass sie stundenweise stapelweise verarbeitet werden, damit Ihr Team sie kommissionieren und versenden kann.
Wenn Sie echte Effizienz erzielen möchten, ist die Automatisierung Ihrer Auswahllisten eine solide Möglichkeit, dies zu erreichen. In Einem optimierten Workflow can Kommissionierlisten automatisch an tragbare PDA-Geräte übertragen werden, um den Kommissionier- und Verpackungsprozess zu optimieren. Dies ermöglicht es, Kundenaufträge in Chargen oder Zonen zu kommissionieren, mit den Schichtplänen der Mitarbeiter abzugleichen oder Kurierabholungen zu entsprechen.
Die Einrichtung eines großartigen Software-Frameworks zur Bewältigung der logistischen Herausforderungen der Skalierung ist ein entscheidender Erfolgsfaktor für Unternehmen, sterben über mehrere E-Commerce-Kanäle erweitern möchten.
Nächste Schritte
Da das Online-Wachstum keine Anzeichen für ein Ende zeigt, ist es eine unglaubliche aufregende Zeit, ein E-Commerce-Händler zu sein. Wenn Sie unseren Leitfaden befolgt haben, sind Sie an einer starken Position, um neue Kunden zu gewinnen, Ihren Betrieb zu erweitern und die Vorteile des Multichannel-E-Commerce voll auszuschöpfen. Hier erfahren Sie mehr darüber, wie Ihr Unternehmen seine E-Commerce-Funktionen erweitern kann.
Über Iain Coplans
Iain Coplans ist Gründer und Geschäftsführer von Stok.ly, einem Unternehmen, das nahtlose Bestell- und Lagerverwaltungslösungen für Einzelhändler über mehrere E-Commerce-Kanäle hinweg anbietet.
Stok.ly unterstützt Unternehmen jeder Größe, von denen, sterben online durch die Einführung neuer Kanäle wachsen möchten, bis hin zu anspruchsvollen E-Commerce-Unternehmen, sterben ihre Prozesse optimieren möchten, um mehr zu erreichen.
